Claro ordenaba cobrar a usuarios que desactivaron sus líneas: Exempleado


Un reportaje de La Silla Vacía, expuso apartes de un proceso judicial que libran cinco exempleados de Claro, en contra de la compañía desde el año 2018.
En medio de hallazgos de presuntas facturaciones irregulares, el coordinador de cobranzas reveló ante los estrados judiciales, que la empresa impulsó cobros indebidos a cientos de miles de usuarios de telefonía móvil en Colombia.
Según expuso esta persona, “durante cuatro años no se frenaron cobros a usuarios que ya no contaban con sus servicios”.
Un ejemplo de esto, es que según el protocolo, cuando un usuario acumula 87 días de mora, Claro debía proceder con la suspensión de los servicios, la desactivación de las líneas y tenía que frenar la facturación.
Y, aunque sí desactivaban las líneas, este reporte no se elevaba a las dependencias correspondientes y en consecuencia, la facturación seguía ejecutándose.
Bajo este modus operandi, al menos 217 mil usuarios fueron reportados a centrales de riesgo por productos y servicios que no estaban usando.
Según los testimonios recogidos por La Silla Vacía “Claro Colombia tenía presupuestado recuperar por esas líneas 64 mil millones de pesos, de los cuales 29 mil millones de pesos eran ingresos no reales porque fueron facturados irregularmente”.
Asimismo, se explica que en medio de este caso, un juez laboral del circuito de Bogotá determinó que la responsabilidad de estas actuaciones irregulares era de los empleados y no de la compañía, pues tenían interés en superar los topes establecidos por la compañía.
Los implicados decidieron apelar esta decisión y el caso está actualmente bajo la potestad del Tribunal Superior de Bogotá.
Notas relacionadas
Tags
Más de
Miles de colombianos alzaron su voz en la Marcha del Silencio
Santa Marta también participó en la jornada
Hallan con vida a joven reportado como desaparecido en Necoclí
Ricardo José Peralta, quien fue víctima de una agresión grabada y viralizada en redes, se comunicó con su familia y aseguró estar a salvo en Antioquia
Este es el segundo capturado por el atentado a Miguel Uribe Turbay
Según confirmó el mismo ente investigador, Carlos Eduardo Mora González habría estado en el vehículo particular en el cual se le entregó la pistola tipo Glock 9 milímetros.
Cae nombramiento de Benedetti en la FAO: no hablaba inglés ni italiano
Tampoco presentó título de posgrado.
Según nuevo parte médico, Miguel Uribe muestra leve mejoría
Sin embargo, la clínica advirtió que su estado sigue siendo crítico.
Mujer denuncia que perdió parte de su cuerpo tras bañarse en playa de Santa Marta
Contrajo una infección por la bacteria Staphylococcus aureus, comúnmente conocida como estafilococo dorado.
Lo Destacado
Hallan sin vida a hombre en la vía de Riofrío
El cuerpo presentaba una grave herida en la cabeza
Miles de colombianos alzaron su voz en la Marcha del Silencio
Santa Marta también participó en la jornada
Motociclista perdió la vida en trágico accidente en barrio Mamatoco
Falleció tras colisionar con otro vehículo frente al colegio Inem
Policía Metropolitana activa plan estratégico por celebración del Día del Padre
Más de 500 uniformados estarán desplegados en puntos estratégicos de Santa Marta
Hallan con vida a joven reportado como desaparecido en Necoclí
Ricardo José Peralta, quien fue víctima de una agresión grabada y viralizada en redes, se comunicó con su familia y aseguró estar a salvo en Antioquia
Descubren en Argentina restos de dinosaurio gigante
Investigadores afirman que los huesos permanecieron en el lugar por más de 200 millones de años.