Claro ordenaba cobrar a usuarios que desactivaron sus líneas: Exempleado
![Claro Colombia Así quedó consignado en las fichas del proceso judicial.](https://seguimiento.co/sites/default/files/styles/1010x526/public/2023/7/28/articulo/diseno_sin_titulo_-_2023-07-28t174237.530.jpg?itok=HIaFTiVz)
![](https://www.seguimiento.co/sites/default/files/2021/2/24/perfil/vanessa-redondo-pena.jpg)
Un reportaje de La Silla Vacía, expuso apartes de un proceso judicial que libran cinco exempleados de Claro, en contra de la compañía desde el año 2018.
En medio de hallazgos de presuntas facturaciones irregulares, el coordinador de cobranzas reveló ante los estrados judiciales, que la empresa impulsó cobros indebidos a cientos de miles de usuarios de telefonía móvil en Colombia.
Según expuso esta persona, “durante cuatro años no se frenaron cobros a usuarios que ya no contaban con sus servicios”.
Un ejemplo de esto, es que según el protocolo, cuando un usuario acumula 87 días de mora, Claro debía proceder con la suspensión de los servicios, la desactivación de las líneas y tenía que frenar la facturación.
Y, aunque sí desactivaban las líneas, este reporte no se elevaba a las dependencias correspondientes y en consecuencia, la facturación seguía ejecutándose.
Bajo este modus operandi, al menos 217 mil usuarios fueron reportados a centrales de riesgo por productos y servicios que no estaban usando.
Según los testimonios recogidos por La Silla Vacía “Claro Colombia tenía presupuestado recuperar por esas líneas 64 mil millones de pesos, de los cuales 29 mil millones de pesos eran ingresos no reales porque fueron facturados irregularmente”.
Asimismo, se explica que en medio de este caso, un juez laboral del circuito de Bogotá determinó que la responsabilidad de estas actuaciones irregulares era de los empleados y no de la compañía, pues tenían interés en superar los topes establecidos por la compañía.
Los implicados decidieron apelar esta decisión y el caso está actualmente bajo la potestad del Tribunal Superior de Bogotá.
Notas relacionadas
Tags
Más de
“Tenemos una UCI coronaria vacía y el Hospital niega la remisión a los pacientes”
Seguimiento.co tuvo acceso a un angustioso testimonio en el que se denuncia, cómo la gerencia del Hospital Julio Méndez Barreneche negaría los servicios de cardiología disponibles.
Capturados dos presuntos miembros del Clan del Golfo con arsenal en Montecristo, Bolívar
Las capturas ocurrieron después de un atentado en el corregimiento de Canelos.
Por uso indebido de celulares, Jhonier Leal será llevado a prisión de máxima seguridad
Leal, condenado por el asesinato de su hermano y madre, podría ser enviado a Cómbita o La Tramacúa en los próximos días para evitar que continúe accediendo a beneficios no permitidos.
Javier Acosta, hincha de Millonarios que se someterá a la eutanasia, habló con Falcao
El 'Tigre' prometió dedicarle su primer gol con el equipo bogotano.
Audifarma “esconde” medicamentos denuncia Supersalud, Petro dice que “es un crimen”
En una inspección sorpresa, el Superintendente se percató que no estaban entregando los medicamentos, pero minutos después aparecieron.
5 carreras universitarias virtuales ideales para adultos contemporáneos
La modalidad virtual ofrece una serie de oportunidades a quienes tienen poco tiempo para estudiar.
Lo Destacado
Isis Navarro será la nueva gerente de la Essmar
El agente interventor saliente, Pedro Sánchez, apenas duró 2 semanas.
“Tenemos una UCI coronaria vacía y el Hospital niega la remisión a los pacientes”
Seguimiento.co tuvo acceso a un angustioso testimonio en el que se denuncia, cómo la gerencia del Hospital Julio Méndez Barreneche negaría los servicios de cardiología disponibles.
¡No más universidad de papel! Institución Universitaria de Santa Marta abre sus puertas
La Alcaldía anunció que a partir del 16 de septiembre, la institución ofrecerá cuatro programas técnico-laborales, entre los que está marketing, turismo, dibujo y administración.
A plena luz del día, asesinan a bala a una mujer en Fundación
La víctima fue identificada como Coraima Gutiérrez Donado.
Lamentable fallecimiento de la nutricionista samaria Zuria Zawady Barco
El alcalde Carlos Pinedo Cuello expresó sus condolencias por su partida.
Descubren en Argentina restos de dinosaurio gigante
Investigadores afirman que los huesos permanecieron en el lugar por más de 200 millones de años.