Intermitencias no paran: Bancolombia anuncia suspensión de sus canales digitales

Tras cientos de miles de denuncias, por fallas constantes en los servicios digitales de Nequi y Bancolombia, la entidad bancaria informó a través de un comunicado m que suspenderá temporalmente el funcionamiento de su aplicación móvil y otros canales digitales, como parte de una jornada de mantenimiento técnico programado.  

Según el comunicado oficial, los servicios afectados incluyen pagos digitales, transferencias, consultas de saldo y operaciones entre cuentas. 

La suspensión tendrá lugar durante dos días consecutivos: miércoles 5 y jueves 6 de noviembre de 2025, en el horario comprendido entre las 12:00 a.m. y la 1:00 a.m. en cada jornada.  

Durante ese horario, algunos canales seguirán operativos: los usuarios podrán utilizar sus tarjetas de débito y crédito para pagos en comercios, así como realizar retiros en cajeros automáticos y corresponsales bancarios.  

El banco atribuye esta medida a la necesidad de reforzar la estabilidad de sus plataformas luego de fallas recurrentes en las últimas semanas.  

Ante esta situación, Bancolombia dio algunas recomendaciones a sus usuarios como por ejemplo programar pagos, transferencias o inversiones digitales antes del periodo de suspensión.  

Asimismo, utilizar canales alternativos como cajeros automáticos, corresponsales o atención telefónica; y evitar hacer múltiples intentos de ingreso a la app durante el corte programado para prevenir bloqueos o fallas.