Hasta el 24 de abril irá la protección de Avianca a usuarios de Viva y Ultra Air
Avianca extendió hasta el próximo 24 de abril su plan de protección a los usuarios de Viva y Ultra Air, empresas de bajo costo que suspendieron operaciones en Colombia.
La aerolínea reportó que en medio de la emergencia en la que miles de usuarios quedaron varados en varios aeropuertos del país, desde el 28 de febrero pasado ha podido reubicar a más de 123.900 usuarios.
Aclaró que, como parte de esta protección, los usuarios podrán hacer uso del mismo siempre y cuando hayan comprado sus tiquetes hasta con esa fecha de vuelo.
La compañía explicó que para beneficiarse del plan los pasajeros pueden acceder a la reubicación sin costo adicional, que está sujeta a espacio y por orden de llegada en aeropuerto.
Para ellos los usuarios deben llegar a los aeropuertos el día que tienen su vuelo o máximo un día antes del mismo con un tiquete válido para ser verificado.
Los usuarios de la aerolínea Viva deben llamar al Contact Center de Avianca opción 6 o acercarse a las oficinas de venta en los aeropuertos con su número de reserva a la mano para validación.
Si el vuelo es internacional hacia Colombia los usuarios deben llamar a la opción 6 del Contact Center.
Mientras tanto, los usuarios de Ultra Air deben comunicarse al Contact Center de Avianca opción 6 o acercarse a las oficinas de venta en los aeropuertos con su número de reserva a la mano para validación.
La atención para usuarios de Ultra estará habilitada en puntos de venta de Avianca en los aeropuertos de Bogotá, Medellín, Cali, Pereira, Bucaramanga, Barranquilla, Santa Marta, Cartagena y Cúcuta.
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