Usuarios de Essmar se quejan porque no pueden pagar la factura por internet

En las últimas horas, Seguimiento.co ha sido testigo de por lo menos 4 quejas de usuarios del servicio de agua en Santa Marta quienes manifiestan no poder acceder a la plataforma virtual para pagar el servicio.

Esto a pesar de que la Essmar ofrece en su plataforma virtual la posibilidad de hacer el pago de la factura en línea siguiendo unos pasos que aparentan ser sencillos. Sin embargo, al momento de verificar el número de factura que entrega el mismo sistema de Essmar, la situación se complica y el proceso arroja un error que impide continuar con el pago.

Señores @essmar_esp , estoy intentando utilizar su plataforma de pagos en linea, pero no es posible, me dice que la informacion suministrada no es correcta y la estoy sacando de su misma herramienta de consulta, que estará haciendo mal? Agradezco una pronta respuesta. pic.twitter.com/4jgmTk0G7z

— Oscar Gomez (@Tebyr) March 2, 2020

Este medio digital hizo la prueba con una factura propia para constatar las quejas de los usuarios que han llegado en las últimas horas y corroboró que no es posible acceder al pago virtual, por lo que se presume que hay una falla generalizada en el sistema de la Essmar.

Este medio digital contactó a voceros de la empresa, quienes manifestaron no estar enterados de la situación y reportaron que revisarían el tema para encontrar una solución.