Página web de Air-e completa una semana fuera de servicio
La empresa Air-e informó que el pasado 2 de septiembre, detectó un ciberataque que comprometió varios de los sistemas internos de la empresa.
Según el comunicado de la compañía, el ataque cibernético fue de alta tecnología, al punto que no fue identificada por su proveedor de antivirus.
Por esta razón, se radicó una denuncia ante la Fiscalía General de la Nación y se anunció la puesta en marcha de un plan de contingencia que sin embargo, aún no ha logrado reestablecer la página.
Una semana después, la página de sigue sin funcionar y las quejas de los usuarios no se han hecho esperar.
La falta de funcionamiento de la página, ha impedido la consulta y pago de las facturas en línea, así como la radicación de quejas y reclamos.
Lo que ha conducido, de esta manera, a la congestión de los canales de atención presencial que cabe mencionar, también se han visto afectados por esta situación.
Hay además expectativa entre los usuarios, por los posibles retrasos en la emisión de las facturas correspondientes al mes de agosto.
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