Los 8 compromisos de Aire para mejorar el servicio de energía en la Costa Caribe
![Imagen de referencia. Archivo](https://seguimiento.co/sites/default/files/styles/1010x526/public/2020/10/01/articulo/electricaribecosta_pixabay_2032020.jpg?itok=pYJztmEA)
![](https://www.seguimiento.co/sites/default/files/2018/9/07/perfil/logo_seguimiento.jpeg)
La Superintendente de Servicios Públicos Domiciliarios, Natasha Avendaño García, y la Representante Legal de Caribe Sol (Air-e), Heidy Calderón, suscribieron un programa de gestión de largo plazo mediante el cual, se realizará labor especial de inspección y vigilancia al cumplimiento de las obligaciones de inversión, mejora de calidad del servicio y reducción de pérdidas de energía en los departamentos de Atlántico, Magdalena y La Guajira.
El documento se firmó en el marco de la entrega oficial y definitiva de la operación del servicio de energía de la región Caribe por parte de Electricaribe a los nuevos operadores Afinia y Air-e.
El programa se fundamenta en el seguimiento a ocho objetivos durante el periodo 2021-2025, relacionados con la calidad y continuidad del servicio, gestión de pérdidas y de riesgos eléctricos, atención a usuarios, normalización de redes y responsabilidad social empresarial.
Al suscribir estos compromisos, la superintendente, Natasha Avendaño García, manifestó que: “Seguimos cumpliéndole a la región Caribe; con la firma del programa de gestión, que tendrá seguimientos trimestrales, haremos monitoreo a los indicadores de mejora progresiva que hemos definido para la zona de cobertura de Air-e”.
“La ciudadanía puede tener la certeza de que, así como entregamos la operación a un nuevo operador, ahora estaremos atentos a la ejecución de las inversiones, mantenimientos y todas las actividades asociadas al logro de los estándares técnicos para la adecuada calidad y continuidad del servicio; la atención al usuario y la gestión responsable de la empresa con las comunidades”, agregó.
Objetivos del programa de gestión
- Calidad del servicio en el Sistema de Distribución Local - SDL: Mejorar los indicadores de duración y frecuencia de las interrupciones del servicio en los tres departamentos, reduciendo la afectación que hoy tienen los usuarios. La SuperServicios hará seguimiento al plan de inversiones.
- Confiabilidad en el Sistema de Transmisión Regional (STR): Reducir la magnitud de la demanda no atendida y las horas de indisponibilidad de activos eléctricos. SuperServicios hará seguimiento a las inversiones y mantenimientos.
- Calidad de potencia en los STR y SDL: Mejorar la calidad de la potencia de los activos eléctricos en los niveles de tensión I, III y IV. SuperServicios hará seguimiento a las inversiones.
- Gestión de pérdidas: La empresa deberá ejecutar inversiones para recuperar pérdidas no técnicas y reducir, en un 10% anual, el número de usuarios sin medidores para que los clientes reciban el precio justo en su factura.
- Riesgo Eléctrico: Reducir el número de accidentes de origen eléctrico en atención al Reglamento Técnico de Instalaciones Eléctricas.
- Atención al usuario: Mejorar las condiciones de atención al usuario mediante la oportuna y pronta respuesta a las distintas reclamaciones de los usuarios; así como el desarrollo de herramientas digitales a su servicio en las oficinas de atención.
- Responsabilidad Social Empresarial: Realizar una correcta y completa identificación y caracterización de las condiciones de la empresa y de los usuarios de su mercado para implementar programas de responsabilidad social empresarial según las necesidades identificadas.
- Programa de normalización, gestión de pérdidas eléctricas y cartera: Reducir el número de barrios clasificados como subnormales, así como el número de zonas de difícil gestión de cobro, mediante programas y campañas de gestión social en estas comunidades.
La firma del programa de gestión se formalizó en las instalaciones de Electricaribe en Barranquilla. En los próximos días se procederá a la firma del programa con el operador del segmento Caribe Mar (Afinia), puntualizó Natasha Avendaño.
Tags
Más de
Tren de la Virgen del Carmen recorrerá la vía férrea entre Magdalena y Cesar
Durante el recorrido que inicia en Santa Marta y termina en Chiriguaná habrá 11 paradas.
Critican al alcalde de Cartagena por no decretar día cívico e irse al partido de Colombia
El Alcalde de Cartagena se encuentra en el Hard Rock Stadium.
Exhuman 287 cuerpos en cementerio de Valledupar: 103 podrían ser víctimas del conflicto armado
Esta intervención, realizada entre el 24 de junio y el 5 de julio bajo una medida cautelar de la JEP, responde a solicitudes de familiares de víctimas.
Hermanos hallados en bolsas en La Guajira tenían anotaciones judiciales
Carlos Mauricio tenía antecedentes por homicidio, porte ilegal de armas y concierto para delinquir, mientras que Brayan Camilo presentaba anotaciones por lesiones personales.
Fatídico accidente en la vía Riohacha-Maicao deja un fallecido y varios heridos
El siniestro ocurrió en el kilómetro 44, cerca del peaje Alto Pino.
Entre sollozos, exjuez Sastoque dice que fue amenazado por 'Los Costeños' y es perseguido por los medios
Durante la audiencia de solicitud de medida de aseguramiento el exoperador judicial dijo que actuó en derecho aunque sus decisiones fueron reprochadas y revocadas por sus superiores.
Lo Destacado
Estos son los barrios que no tendrán servicio de energía este martes
La interrupción irá desde las 7:00 am hasta las 4:00 pm.
Dos hombres se fueron a los puños y patadas en el mercado público de Santa Marta
El incidente provocó una breve alteración del orden público y afectó el tráfico en esta importante zona comercial.
Después de robar a una persona en El Rodadero, delincuente fue capturado
El individuo fue puesto a disposición de la Fiscalía.
Más de 5.000 samarios disfrutaron de las pantallas gigantes para ver la Copa América
Los espacios dispuestos por la Alcaldía de Santa Marta fueron ampliamente acogidos por la ciudadanía que se unió a esta fiesta del fútbol.
Joven samario fue encontrado sin vida con signos de tortura en Dibulla
La víctima, identificada como Miguel Mercado Vásquez, era líder de la barra de Atlético Nacional conocida como 'Los del Sur Santa Marta'.
Descubren en Argentina restos de dinosaurio gigante
Investigadores afirman que los huesos permanecieron en el lugar por más de 200 millones de años.