Anuncio
Anuncio
Miércoles 28 de Febrero de 2018 - 8:30am

Aumentar los índices de recaudo: uno de los retos de Electricaribe en 2018

En 2016 y 2017 la cifra fue alarmante, debido a la negativa de usuarios, que no acudían a solventar sus deudas.
Javier Lastra Fuscaldo, agente interventor de Electricaribe.
Anuncio
Anuncio

Las empresas siempre buscan satisfacer a sus clientes para lograr su fidelidad y recibir de ellos a cambio el pago justo por el servicio o el bien que se les entrega.

Esa regla básica de las relaciones comerciales en competencia se afecta cuando el cliente encuentra o un mejor producto o uno más acorde con sus posibilidades económicas. Pero cuando se trata de servicios esenciales prestados por un solo actor, la relación empresa-cliente se vuelve casi indisoluble a pesar de la insatisfacción recíproca que pudiera existir entre ellos.

Entrando en materia, Electricaribe en el año 2011 por el servicio de distribución y comercialización de energía por cada 100 pesos facturados recaudaba 92; cifra no tan buena, pero mejor que la del año 2016 que cayó a 82.9 pesos.

Sin pretender resolver el interrogante sobre si la disminución de las inversiones y por ende las fallas del servicio fueron la causa que originó la caída del recaudo o, por el contrario, que el bajo recaudo no permitió invertir, lo cierto es que el propósito de la intervención es restablecer las condiciones de calidad y continuidad del servicio. Se sabe que alcanzar óptimos estándares toma tiempo y requiere mucho dinero y en eso se trabaja con esmero, pero el usuario no debe sentir la larga espera y para ello intensificamos las acciones para una solución integral. 

Después de la intervención de Electricaribe la caída en picada del recaudo no solo se frenó en el 2017 sino que se incrementó un punto, lo que en dinero significó 43 mil millones de pesos adicionales para ese año. Estos ingresos permitieron invertir 147 mil millones de pesos, es decir, 16 mil millones más que en el año anterior a la toma de posesión.

Seguimos avanzando. Para el 2018 la meta es subir dos puntos el recaudo y con esto mejorar el servicio haciendo más inversiones; hasta tanto se encuentren los esquemas de financiamiento para colocar medidores inteligentes que lean con mayor precisión los consumos y se garanticen cobros eficientes de acuerdo con el nuevo marco regulatorio.

Para alcanzar estas metas, invitamos a nuestros clientes a ser parte de la solución y motivarlos a priorizar el servicio de energía dentro de su canasta familiar. En las facturas ahora encuentran un superhéroe, símbolo de quienes se suman a mejorar el servicio. Pronto daremos a conocer los incentivos para los que paguen a tiempo, a quienes les otorgaremos puntos Superelectric que podrán redimir.

Todos los trabajadores de Electricaribe también queremos acumular puntos de confianza con nuestros clientes, llevando Buena Energía para el bienestar y desarrollo de la Región Caribe, misión que nos hace soñar y trabajar por un mejor servicio.

Por: Javier Lastra Fuscaldo, agente interventor de Electricaribe.

Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio

Más de

¿Nuevo Modelo de Negocio en la Costa? El Truco Digital que Pocos Conocen para Ganar Sin Invertir

En la actualidad existe un método que hasta el día de hoy es desconocido por muchas personas, especialmente en el mundo de las finanzas e inversiones, incluyendo el mundo del trading en línea.

5 horas 2 mins
San Andrés de Sotavento, Córdoba

Procuraduría solicita actualizar censo indígena de San Andrés de Sotavento, Córdoba

Ante el órgano de control fue radicada la denuncia de esta comunidad étnica, que consideró que hay un presunto aumento en las cifras de habitantes del resguardo.

1 día 3 horas
Cementerio Nuevo de Soledad.

Adulto mayor fue incinerado en el cementerio de Soledad

El secretario de Gobierno del municipio informó que el cuerpo no registraba heridas ocasionadas con arma de fuego o arma blanca, al parecer, habría muerto por causa natural.

1 día 3 horas

Este es Miguel Rebolledo, el patrullero samario que murió en accidente de tránsito

El siniestro vial se registró en la vía Mompox – Margarita.

5 días 4 horas
Anuncio
Anuncio

Lo Destacado

Alcalde Carlos Pinedo
Alcalde Carlos Pinedo

Alcalde Carlos Pinedo recibe condecoración del Congreso de la República

Es un reconocimiento a Santa Marta en sus 500 años, por su legado histórico, proyección nacional e internacional y su continuo compromiso con el desarrollo integral de la población.

1 hora 10 mins
Operativos de seguridad fueron reforzados durante las celebraciones.
Operativos de seguridad fueron reforzados durante las celebraciones.

Sin riñas, heridos ni homicidios relacionados concluyó la Fiesta del Mar

La Alcaldía a través de la Secretaría de Seguridad, adelantaron acciones conjuntas con la Policía para garantizar la seguridad en el marco de los 500 años de Santa Marta.

1 min 24 segs
Rafael Martínez
Rafael Martínez

Martínez sigue atornillado: con nueva solicitud dilata su salida de la Gobernación

A pesar de que el tribunal dejó claro que presentar recursos improcedentes vulnera la lealtad procesal y podría ser sancionado, el exgobernador sigue presionando los límites del sistema judicial.

3 horas 15 mins
Gustavo Petro en Santa Marta.
Gustavo Petro en Santa Marta.

$773 mil millones y granjas solares: Petro y sus anuncios para el agua en Santa Marta

En el encuentro del Presidente con pueblos indígenas, aseguró que era imprescindible un plan de reforestación de la Sierra Nevada para asegurar el agua del territorio.

5 horas 3 mins

Murió ‘Liner’ tras resultar herido en atentado sicarial en Gaira

La víctima fue trasladado hasta el Hospital Julio Méndez, pero no resistió a las heridas causadas.

2 horas 47 mins
Lugar del descubrimiento de los restos del dinosaurio.
Lugar del descubrimiento de los restos del dinosaurio.

Descubren en Argentina restos de dinosaurio gigante

Investigadores afirman que los huesos permanecieron en el lugar por más de 200 millones de años.

7 años 3 semanas