Usuarios de Bancolombia enfrentan dificultades con la aplicación por caída mundial
Desde la madrugada del lunes 3 de junio, los usuarios de Bancolombia han experimentado problemas al intentar acceder a sus cuentas a través de la aplicación móvil. La plataforma presenta fallas al iniciar sesión, consultar saldos y realizar transacciones, lo que ha generado frustración entre los clientes.
En redes sociales, numerosos usuarios han expresado su preocupación por no poder acceder a su dinero en efectivo o realizar pagos urgentes. La situación persiste hasta este martes por la mañana, afectando la capacidad de los clientes para llevar a cabo operaciones bancarias esenciales.
Bancolombia ha atribuido la caída de la aplicación a un mantenimiento programado en sus canales digitales, que se extendió más de lo previsto. La entidad ha pedido disculpas por las molestias ocasionadas y ha recomendado a los usuarios utilizar la Sucursal Virtual Personas o los cajeros automáticos como alternativas mientras trabajan en la solución.
“Seguimos trabajando en la solución para tener nuestros canales digitales 100% disponibles, mientras terminamos, si tienes inconvenientes al usar la App, puedes usar la Sucursal Virtual Personas, así como los cajeros para retirar y comprar en puntos pago con tarjetas. Disculpa”, detalló la compañía bancaria.
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