¡Se acabaron las excusas! Minsalud obliga a EPS a entregar medicamentos en 48 horas
El Ministerio de Salud lanzó un salvavidas a los millones de usuarios que diariamente enfrentan trabas para recibir sus medicinas.
A través de la Circular Externa 017 de 2026, el Gobierno Nacional endureció las reglas para las EPS y gestores farmacéuticos, dejando claro que los problemas internos de las entidades no pueden ser una barrera para el tratamiento de los colombianos.
¿Qué cambia para el usuario?
La nueva normativa establece soluciones concretas ante las fallas en el servicio:
El fin del “pendiente” eterno: si la farmacia no tiene el medicamento al momento de la entrega, la EPS está obligada a enviarlo al domicilio del paciente en un tiempo no mayor a 48 horas.
Redes alternas: las EPS deberán disponer de otros puntos y gestores farmacéuticos para que el usuario pueda reclamar lo que falta en una farmacia distinta si la primera falla.
Planes de importación: ante la escasez de medicamentos vitales, las entidades deberán activar mecanismos de importación inmediata para no interrumpir los tratamientos.
La Supersalud y las secretarías de salud territoriales tienen la orden de intensificar la inspección. La circular enfatiza que las EPS no pueden alegar falta de recursos o deudas para negar la entrega, y deben garantizar que el dinero fluya hacia los proveedores de forma transparente.
Se instó a las entidades territoriales a fortalecer los canales para que los ciudadanos reporten cualquier incumplimiento. El Ministerio recordó que estas medidas se basan en órdenes de la Corte Constitucional, que ya ha advertido sobre el riesgo que corren los pacientes con enfermedades crónicas y poblaciones vulnerables cuando se fragmenta la entrega de fármacos.
Claves para el ciudadano
¿Qué pasa si no me entregan todo? La EPS debe ofrecerle una alternativa de entrega en otra sede o llevárselo a su casa.
¿Cuánto tiempo tienen? Máximo 48 horas para cumplir con el pendiente.
¿A quién acudir? Si la EPS se niega, usted puede denunciar ante la Superintendencia Nacional de Salud.
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