Crisis en entrega de medicamentos se agrava y suma nuevo reto con salida de Cruz Verde de Sanitas

El aumento de la problemática en la entrega de medicamentos en Colombia sigue encendiendo alertas, y Santa Marta no es ajena a esta situación. A las quejas por demoras, escasez y largas filas, ahora se suma un nuevo factor y este es el anuncio de cambios en la red de dispensación de una de las principales EPS del país.

La Defensoría del Pueblo advirtió recientemente sobre el aumento de dificultades en el acceso a medicamentos, tras registrar más de 11.900 quejas relacionadas con su entrega. La alerta fue presentada por la delegada Claudia Vaca durante una mesa técnica sobre la Unidad de Pago por Capitación (UPC) en la Corte Constitucional.

De acuerdo con lo expuesto, uno de los principales problemas radica en la falta de oportunidad en la dispensación, incluso en tratamientos incluidos dentro del plan de beneficios. La funcionaria señaló que, aunque se trata de una situación estructural, las barreras de acceso se han intensificado entre 2024 y 2025.

Este panorama nacional también se refleja en Santa Marta, donde usuarios del sistema de salud continúan denunciando retrasos en la entrega de medicamentos en distintos puntos de dispensación. Testimonios ciudadanos evidencian largas esperas y la constante falta de disponibilidad.

 “Hacemos filas largas para que nos digan que el medicamento no ha llegado”, relató uno de los afectados, quien asegura que la situación se repite con frecuencia.

En medio de este contexto, se conoció que la empresa Cruz Verde no renovará su contrato de dispensación de medicamentos con Sanitas EPS, el cual finalizará el próximo 30 de septiembre de 2026.

La decisión fue comunicada con anticipación a la EPS y a las autoridades, con el objetivo de permitir una transición organizada que no afecte la continuidad en la atención de los usuarios. Durante el tiempo restante, la compañía continuará prestando el servicio con normalidad y acompañará el proceso de cambio hacia nuevos operadores farmacéuticos.

La empresa reiteró su compromiso con el acceso a tratamientos y aseguró que seguirá siendo un actor relevante dentro del sistema de salud en el país.

Sin embargo, este anuncio se da en un momento crítico, en el que miles de pacientes ya enfrentan dificultades para recibir sus medicamentos, lo que genera incertidumbre sobre cómo se garantizará la continuidad del servicio en medio de los ajustes.