Oficina de Pasaportes del Magdalena recibe reconocimiento de la Cancillería

La Oficina de Pasaportes de la Gobernación del Magdalena, una vez más recibió evaluación destacada por parte de la Cancillería, en esta ocasión en el período correspondiente al último trimestre del año 2017, gracias a las acciones de modernización implementadas.

Este seguimiento que realiza trimestralmente la Cancillería, se basa en variables como las encuestas de satisfacción efectuadas a los usuarios, el producto no conforme y los reportes de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias y felicitaciones.

En el último trimestre de 2017, el indicador de las encuestas de satisfacción que diligencian los usuarios permitió observar un resultado por encima de la meta establecida que es del 93 %.

En este aspecto, la Gobernación del Magdalena obtuvo un puntaje de 97,09 % en la satisfacción del servicio, entre quienes respondieron la encuesta que envía la Cancillería después de expedir el pasaporte y la cual se realiza en línea.

Otra variable importante fue el índice de producto no conforme el cual fue de 0%, lo que indica que en la Oficina de Pasaportes del Departamento no se presentó la expedición de pasaportes con errores, superando la meta permitida que es de 0,50%. Ante este logro, la dependencia recibió la felicitación de la Cancillería.

Como aspectos que han llevado a la obtención de estos resultados, la jefe de la Oficina de Pasaportes, Kathleen Villalba, destacó, “el apoyo de la Gobernadora ha sido fundamental para el cumplimiento de las metas de la oficina, se logró mejorar las instalaciones, adicionalmente el trabajo de cada uno de los miembros del equipo”.

Es de resaltar que entre las acciones de modernización implementadas están: la remodelación del lugar, ampliación del número de ventanillas de atención, instalación del digiturno y el pago con tarjeta débito y crédito en la oficina. Además, ya no se requiere cita para realizar este trámite.

Los interesados en obtener su pasaporte pueden ir directamente a la oficina  ubicada en el primer piso del antiguo Hospital San Juan de Dios, de lunes a viernes de 8:00 a 11:00 a m con la documentación necesaria. Previamente, deben hacer el registro en Internet, en la página de la Cancillería.

Los requisitos son:

- Mayores de edad, cédula y fotocopia ampliada al 150 %

- Menores de edad, registro civil, fiel copia del original. Y presentarse en compañía de uno de sus padres, el cual debe llevar fotocopia de cédula ampliada.

El costo actual del pasaporte ordinario es de 232 mil 425 pesos. Quienes presenten certificado electoral de las últimas votaciones obtendrán un descuento del 10 % en el recaudo correspondiente a la Cancillería, quedando en 220 mil 925.