Denuncian ‘mágica desaparición’ de citas para pasaporte en Gobernación del Magdalena

Pedir una cita para expedir el pasaporte colombiano en la Gobernación del Magdalena pareciera ser un trámite claro y sencillo de hacer. En teoría, las personas simplemente deben solicitar la cita a través de la plataforma de pasaportes en la Gobernación del Magdalena y luego asistir a la formalización, donde deben ser atendidos para hacer el trámite.

Sin embargo, la denuncia de una joven demuestra que, detrás de la amigable plataforma, se esconde un extraño procedimiento que hace imposible poder acceder a una cita realmente.

La denunciante, quien pidió reserva de su identidad, aunque ya hizo las quejas respectivas ante las autoridades consulares, manifestó que, pese a que ha intentado pedir la cita durante los últimos dos meses, ha sido imposible.

El primer obstáculo se lo encontró cuando ingresó a la plataforma y se estrelló con un aviso que casi siempre está visible, en el que se informa que “próximamente habrá nuevas citas disponibles” y un anuncio de que al día siguiente habrá nuevas citas.

Después de intentar en varias ocasiones sin éxito, la joven decidió ir hasta la sede de la Oficina de Pasaportes a preguntar personalmente por qué era tan difícil encontrar una cita disponible.

“Tuve que acercarme a la oficina para que me informaran que tenía que intentar buscar la cita aproximadamente a las 10 de la mañana, pues tiempo antes ni posteriormente sería posible que se le habilite”, contó la joven.

Cuando finalmente logró entrar a la plataforma de agendamientos, la ciudadana se ha encontrado en varias ocasiones lo mismo: la página web le muestra un número x de citas disponibles, pero no hay ninguna opción para programar el agendamiento y, al cabo de pocos minutos, automáticamente esas pocas citas que estaban disponibles automáticamente desaparecen.

Tal como se puede ver en las imágenes, entre el momento en que aparecen las citas disponibles y el momento en el que estas ya no están disponibles (sin que la plataforma ofrezca una opción para agendar), pasan muy pocos minutos.

“Realmente a uno le queda la duda de que esto sea un proceso transparente o manejado desde la misma oficina, y creo que realmente solo publican esta plataforma para aparentar que están cumpliendo con un requisito”, dijo la joven.