Millonaria sanción de SIC a Falabella por incumplir tiempos de entrega de pedidos

La cadena de almacenes Falabella de Colombia S.A. ha sido sancionada por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), por incumplir los tiempos de entrega en pedidos que sus clientes hicieron a través de plataformas digitales.

Según la SIC, tiendas Falabella infringió el artículo 6 del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), situación que hace que tenga que pagar una multa de $177,4 millones de pesos, que equivalen a 153 salarios mínimos legales mensuales vigentes.

La empresa comercializadora deberá manifestar en cuánto tiempo llegará el producto a su destino, esto es en los casos que los clientes realizaron compras por medio de la página web, la fecha estipulada tiene que ser cumplida para evitar este tipo de inconvenientes legales.

Cabe resaltar que, Falabella de Colombia empezó a tener problemas con los consumidores desde que el Gobierno estipuló los días sin IVA.

Falabella destacó que, “la sanción en mención hace referencia al segundo y tercer día sin IVA de 2020, fechas en las cuales la venta de nuestro canal de e-commerce excedió las expectativas por cuenta de la alta demanda que generaron las condiciones de salud pública que enfrentaba el país por la pandemia”.

La SIC especificó que contra el acto administrativo sancionatorio procede recurso de reposición ante la Dirección de Investigaciones de Protección al Consumidor y/o el de apelación ante la delegatura para la Protección del Consumidor.

La empresa comercializadora manifestó que, se acogerán a estas figuras de defensa que le otorga la ley.