Esta es la nueva línea de atención al usuario de Afinia en el Magdalena
Afinia, filial del Grupo EPM, cambió el número de teléfono de su línea de atención comercial, que ahora es (605) 650 21 20.
Desde el próximo 1 de mayo los clientes del departamento de Magdalena y sus alrededores podrán llamar desde cualquier lugar al número (605) 650 21 20, a través del cual, de forma rápida y sencilla, pueden reportar daños, consultar información y gestionar peticiones, quejas o reclamos.
Esta nueva línea (605) 650 21 20 reemplazará la (605) 350 04 44, que quedará deshabilitada para la atención de clientes.
Además de la línea de atención telefónica, Afinia cuenta con sus canales virtuales disponibles las 24 horas del día, durante los 7 días de la semana, los 365 días del año, que son:
- Oficina Virtual: ingresando a www.afinia.com.co, se puede realizar el pago de la factura, descargar duplicados, acceder al chat en línea e interponer PQR.
- Afiniapp: está disponible para hacer reporte de daños, pago de facturas, descargar duplicados, denunciar hurtos de energía y realizar seguimiento a los mantenimientos programados.
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