‘Horus’ nueva herramienta de SuperTransporte para que usuarios consulten las políticas de las aerolíneas
La Superintendencia de Transporte pone al servicio de los colombianos ‘Horus’, un motor comparativo que promueve el deber de información y el derecho de elección que tienen todos los usuarios del transporte aéreo.
Esta herramienta permite conocer y contrastar las políticas de las aerolíneas en materia de reembolsos, equipaje, mascotas y transporte de menores.
De acuerdo a lo informado por el Superintendente de Transporte, Wilmer Salazar Arias, “esta herramienta pretende disminuir los índices de inconformidad y reclamación por parte de los consumidores, quienes contarán con un instrumento que les facilita acceder a la información de manera confiable y en lenguaje claro, para tomar decisiones de consumo ajustadas a sus necesidades e intereses a la hora de volar, lo cual se traduce en eficiencias para todos incluida la industria”.
¿Cómo funciona?
Los usuarios de la herramienta deberán elegir las aerolíneas que deseen contrastar e inmediatamente podrán acceder a la información relevante sobre reembolsos, transporte de menores, equipaje y mascotas, la cual será actualizada mensualmente. También, tendrán acceso al enlace del micrositio de la página web de la respectiva aerolínea, en donde podrán observar información adicional sobre lo comparado.
En Horus se podrán consultar las políticas de nueve aerolíneas nacionales y 20 aerolíneas internacionales, teniendo así un total de 29 empresas que prestan el servicio de transporte aéreo en Colombia.
Vale la pena resaltar, que podrá ser consultada de forma gratuita en la página web de la entidad www.supertransporte.gov.co, o a través de: https://aplicaciones.supertransporte.gov.co/Horus/Comparador/
(Con información de la Superintendencia de Transporte)
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