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Sábado 23 de Julio de 2016 - 12:45pm

Por reportar un árbol caído por la lluvia Espa pretendía cobrarle la recogida

Sin embargo, la empresa desestimó el cobro ante el reclamo de la usuaria.
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Las lluvias que se registraron en los últimos días en Santa Marta dejaron, además de calles anegadas y sectores sin energía eléctrica, varios árboles caídos.

Así le sucedió a Aida Luz Ternera. Esta mujer, residente del barrio Libertador, reportó la caída de unos árboles al frente de su casa a causa del aguacero del pasado que cayó el pasado jueves. Sin embargo, su sorpresa fue mayúscula cuando, después de talar los árboles y recogerlos, Espa pretendía cobrarle por el servicio. 

La mujer reportó los árboles caídos por cuenta del aguacero el pasado jueves.

"Yo reporté para que mandaran a recogerlos temprano (los árboles caídos) y dijeron que sí, que con mucho gusto, pero que tenía que pagar $35.000", denunció la mujer en Seguimiento.co.

Sin embargo, dice Ternera que al llamar a la compañía y comunicarse con un directivo, le pidieron disculpas, pues "eso no tenía costo alguno, solo que tuviera un poco de paciencia que ellos pasaban (a recoger los árboles)".

Desde la oficina de comunicaciones de Espa, la respuesta fue que el servicio se cobra "solo cuando la persona lo ha solicitado".

Aunque en este caso a la mujer no le cobraron por la queja, esta situación llama la atención para que otras personas no terminen pagando un servicio que no les corresponde. 

En todo caso, en la tarde de este sábado, tras dos días de lo sucedido, Espa aún no recoge los árboles caídos por la fuerte lluvia del jueves. 

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