‘Las largas filas que padecen los samarios es culpa de Metroagua’: Veolia

El gerente general de Veolia Santa Marta, Fernando Moncaleano Archila, puso en conocimiento de la Superintendencia de Servicios Públicos que Metroagua, anterior operador de acueducto y alcantarillado, no ha respondido a la solicitud de la multinacional francesa de atender las reclamaciones que tiene la ciudadanía frente a la facturación previa al 17 de abril.

Según lo explicado por Veolia, existen múltiples traumatismos como consecuencia de supuestos errores en la facturación del anterior operador. Las inquietudes de los usuarios en ese sentido deben ser atendidas por Metroagua, como se especificó en los acuerdos de la última acta de empalme, con fecha 17 de abril.

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Veolia propuso a Metroagua que ubicara un punto de atención al cliente dentro de las instalaciones de la nueva empresa, de forma que los usuarios puedan encontrar todas las respuestas en el mismo sitio sin necesidad de hacer doble fila en dos sitios diferentes. Sin embargo, como se explica en un comunicado emitido por la empresa el anterior operador no ha aceptado este ofrecimiento.

Por ahora, se espera que la Superintendencia actúe y le dé pronta solución a todo el problema que están padeciendo los samarios en este proceso de transición del prestador de servicio de acueducto y alcantarillado de la ciudad.