Se podrán usar celulares en bancos desde enero de 2020, tras decisión de Superfinanciera

Desde el 1 enero de 2020 se podrán usar celulares en las oficinas de bancos y entidades financieras, de acuerdo con una decisión de la Superintendencia Financiera que derogó las circulares que prohibían esta actividad.

La Superfinanciera indicó que, tras analizar los resultados de pruebas realizadas en ambiente controlado sobre el uso de teléfonos móviles en algunas oficinas de atención al público, se encontró “una amplia recepción del uso de estos dispositivos para apalancar la prestación de servicios financieros y mejorar la atención de los clientes y usuarios”.

En ese sentido, autorizó la utilización de celulares a los consumidores financieros mientras permanezcan dentro de las instalaciones de las entidades.

Sin embargo, precisó que se restringe el uso de dispositivos móviles o elementos de comunicación personal a los funcionarios de la entidad financieras en las áreas donde se realicen depósitos, pagos y retiros, o en cualquier otra área en donde la entidad identifique la necesidad de restringir su uso en horarios de atención al público.

La entidad explicó que la medida va en línea con los avances tecnológicos y los procesos de transformación digital de las que el sector financiero no ha sido ajeno.

“Esta transformación, a su vez, ha facilitado el uso de los dispositivos móviles como instrumentos para la realización de operaciones en condiciones seguras, cómodas y económicas para el consumidor financiero”, enfatizó la Superfinanciera la entidad.

Adicionalmente, la entidad “reconoce la necesidad de promover la integración de nuevas tecnologías para de este modo reducir los niveles, costos y riesgos asociados al uso del efectivo”.

Por último, se conoció que la determinación exige que las entidades publiquen en lugares visibles información que indique los alcances de los cambios.