Essmar implementará tecnología para leer los medidores de agua
Con el propósito de implementar tecnología de punta para controlar y hacer seguimiento a todos los procesos, Essmar implementa un software especializado para medir en tiempo real las actividades que realizan los operarios en terreno.
Este aplicativo permite monitorear actividades como: atención a peticiones, quejas y reclamos, lecturas de medidores de agua, revisiones internas a predios, gestión operativa comercial e interacción en línea con la plataforma Stream Control, de todos los frentes operativos para garantizar la efectividad de las tareas.
La información obtenida de lecturas remotas es asignada de manera inteligente, tomando registros fotográficos para evitar reclamaciones en las que no se tengan evidencias.
“Hacemos análisis de los consumos y seguimiento a órdenes de trabajos por reconexión, instalación de medidores, suspensión de servicio y revisiones, entre otras actividades que nos permiten mejorar nuestra gestión comercial”, manifestó la gerente de la Essmar, Ingrid Aguirre.
Por otra parte, la empresa de acueducto y alcantarillado de Santa Marta trabaja actualmente en establecer los cronogramas para socializar la nueva facturación en los diferentes barrios de la ciudad y empezar la respectiva explicación del nuevo diseño del recibo y la nueva tabla tarifaria con la que, como anunció Aguirre hace unos días, se bajarán las tarifas hasta en un 20%.
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