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Miércoles 03 de Octubre de 2018 - 11:31am

Ciénaga tendrá oficina digital de la Superservicios

Para permitirle al usuario interactuar de manera sencilla y obtener respuesta a necesidades de atención o información como usuario de los servicios de acueducto, alcantarillado, aseo, energía y gas combustible.
Aspecto de la oficina digital de Superservicios.
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Al municipio de Ciénaga llegará "Te Resuelvo", un desarrollo web integrado al portal de la Superintendencia, diseñado bajo el concepto de "inteligencia artificial", que le permite al usuario interactuar de manera sencilla y obtener respuesta a necesidades de atención o información como usuario de los servicios de acueducto, alcantarillado, aseo, energía y gas combustible.

La oficina digital en Ciénaga denominada "Te Resuelvo" hace parte de los 32 puntos de atención que tiene la entidad en todo el país; en el municipio estará ubicada en la calle 18 carrera 23 esquina, Centro Social Ciénaga Grande. El uso de la plataforma No tienen ningún costo y cumplen la función de permitirle al usuario presentar trámites (peticiones, quejas, reclamos y sugerencias) Crear alertas sobre problemas o situaciones irregulares en la prestación de un servicio.

El módulo tiene una aplicación que permite escanear documentos, imprimir radicados, hacer llamadas directas a la línea de atención al usuario de la SUPERSERVICIOS, realizar videollamadas con gestores de la entidad, y, además, permitir la creación de alertas en tiempo real sobre problemas que se estén presentado en algún sector específico con algunos de los servicios públicos o la empresa prestadora de los mismos. Es decir, en una sola herramienta se integran todas las funciones para que los usuarios puedan hacer sus requerimientos.

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