El 48% de los estratos 4, 5 y 6 no han pagado el servicio de energía durante cuarentena

La empresa Electricaribe dio a conocer este miércoles que pasados los primeros 20 días de aislamiento, el 52% de los usuarios residenciales de los estratos 4, 5 y 6 han cumplido su compromiso con el pago de la factura de energía, pero es importante que el 48% restante de este segmento de clientes con un mayor nivel de ingresos hagan un esfuerzo por cumplir con el pago del servicio de energía.

Ante esta situación la empresa fortaleció sus canales virtuales para que, de una manera fácil y rápida, a través de la página www.electricaribe.co y la aplicación de Electricaribe, al igual que en los puntos de pago autorizados como bancos, Efecty y almacenes de cadena puedan pagarse las facturas.

Mientras tanto, para los usuarios que necesitan hacer un acuerdo de pago, la empresa habilitó vía Whatsapp el servicio de la plataforma ‘AdaLuz’ en el teléfono 304 243 3322, en donde los clientes solo deben escribir a la línea para consultar de manera fácil y rápida el estado de su deuda de energía, recibir vía Whatsapp su factura de energía y el enlace para su pago a través del botón PSE.

Entre tanto, Electricaribe recordó que ordenó la reconexión del servicio de energía a todos los usuarios residenciales de los estratos 1, 2 y 3, para lo cual se habilitó la línea 115 para la aplicación de este beneficio.

Por último, Ángela Patricia Rojas Combariza, agente Especial de Electricaribe, solicitó el apoyo de los alcaldes y gobernadores para garantizar el pago de los servicios públicos de carácter oficial, pues durante este periodo el segmento oficial ha dejado de pagar casi 12 mil millones de pesos, recursos que estaban destinados a la operación.