¡Atención! Cancillería de Colombia suspende expedición de pasaportes por caída del sistema

El Palacio de San Carlos se vio obligado a frenar la operación en la capital del país, confirmando que la crisis del Sistema Integral de Trámites al Ciudadano (Sitac) es mucho más profunda de lo que se admitió inicialmente.

A partir de este mediodía, las sedes Norte y Centro en Bogotá cerraron sus procesos de expedición.

El motivo: el sistema no permite el ingreso de nuevos datos ni la validación de pagos, lo que hace imposible generar el documento.

Cientos de personas que hacían fila desde la madrugada en Bogotá se sumaron al malestar de los connacionales en Madrid, Miami y Nueva York, quienes también reportaron parálisis total.

La ironía de la crisis radica en que ocurre en pleno “plan de choque” de abril.

La Cancillería buscaba entregar todos los pasaportes producidos por Thomas Greg & Sons para iniciar la transición al nuevo esquema de impresión nacional.

La infraestructura tecnológica no soportó el aumento de la demanda ni la atención sin cita previa, dándole la razón a sindicatos como Unidiplo, que denuncian años de falta de inversión en los servidores.

Desde el sindicato de funcionarios de carrera diplomática se calificó la jornada como un “desastre”.

José Fernando Salcedo (Unidiplo) criticó que la Cancillería no avisó a tiempo a los usuarios en el exterior, permitiendo que miles de colombianos viajaran distancias largas hacia los consulados solo para encontrar las oficinas bloqueadas.

Por otro lado, el Gobierno insiste en que son “problemas de internet” y que las fallas son “habituales”, una postura que ha generado aún más indignación entre los usuarios que exigen soluciones definitivas.